SERVICIO DE CONTACT Y CALL CENTERS
Servicios Inbound (el cliente llama) y Outbound (llamamos al cliente)
Servicio Inbound
El Servicio Inbound – su cliente nos llama – le permite adquirir más clientes y pedidos mediante una atención profesional. Usted reducirá gastos operativos e incrementará beneficios.
Le ayudamos a ganar más clientes y a incrementar su cartera actual. HGM NETWORK utiliza un dedicado equipo de operadores y programadores para procesar llamadas e integrar la Interactive Voice Response (IVR) y/o servicios de internet para vender sus productos.
Con más de 15 años de experiencia en servicios de call center, HGM NETWORK ha desarrollado el más eficiente equipo de operadores, servicio y tecnología para atender sus necesidades específicas.
Ventajas Servicio Inbound
Dedicado staff especializado en su producto.
Múltiples idiomas.
Completa integración de servicios permite una relación coste-efectividad óptimas.
Sofisticado sistema de captura de datos e integración de base de datos.
Reportes consolidados que le ayudarán analizar sus campañas.
Incremente la fidelización y satisfacción de sus actuales clientes.
Servicios Incluidos
Atención al cliente (Consultas de producto).
Recepción de pedidos.
Asistencia de compras.
Solicitudes de entrega.
Soporte Técnico.
Consultas y asesoramiento de contratos .
Consultas por facturación, Procesos de Pago y Estados de cuenta.
Servicio Outbound
El Servicio Outbound – llamamos a su cliente – es la columna vertebral de su marketing directo. La adquisición directa de clientes es cada vez más importante puesto que los clientes son cada vez más y más pasivos. Mediante estrategias de marketing empresa consumidor o empresa a empresa, alcanzamos los resultados máximos por nuestro telemarketing basado en resultados.
Lo más importante para el éxito es el entendimiento de los requerimientos únicos de cada cliente y desarrollar una óptima estrategia conjuntamente.
De acuerdo con estos requerimientos seleccionamos y entrenamos nuestro staff de HGM NETWORK para el producto.
Ejemplos de Servicios Outbound
Verificación de datos.
Adquisición de clientes.
Venta de productos y Servicios para Campañas de Marketing.
Manejo y mejora de base de datos de clientes.
Servicio al cliente.
No lo dude y contacte con nosotros. Para mayor información llame al 900 878 885 (Llamada Gratuita).
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